En este artículo quiero ayudarle a comprender como en
las ventas el factor confianza es fundamental, debemos generar y mantener la
confianza de nuestros potenciales clientes, porque si no hay confianza no
hay ventas.
Le comparto 7 puntos que considero muy importantes
y que lo ayudaran tanto si va a dar los primeros pasos en su proyecto
comercial, como si ya administra una Empresa y necesitas mejorar los
resultados. Más clientes fortalecen la actividad de tu negocio y generar
confianza en ellos le ayudara a mostrar la mejor versión de tu empresa y
mejorar tus relaciones, que es a lo que apuntamos.
Me gustaría que puedas ver este vídeo, para que
puedas comprender todo lo que te estoy comentando en este artículo porque vas a
poder evidenciar lo que esto significa en el mundo moderno.
Se trata de la Representación del famoso anuncio de
McGraw-Hill de 1958, “El hombre en la silla”. La venta comienza mucho antes de
entrar en contacto o llamar al cliente. Con anuncios en publicaciones de
negocios.
Ya desde esa época se entendía que era necesario crear
empatía y generar confianza con los clientes antes de solicitar un pedido, pero
hoy después de 55 años todavía existen muchas compañías que no se dan por
enteradas y siguen aplicando las técnicas antiguas y no entienden que el mundo
está cambiando y la tecnología avanzando aceleradamente.
Manos a la obra: empezamos a generar
confianza en Potenciales Clientes
Cuando las personas o clientes potenciales buscan o
están explorando productos para comprar, o también buscan compañías, y
profesionales con quienes trabajar, tenemos que tener en cuenta que hay varios
aspectos que enviaran un mensaje el cual le ayudaran o generaran confianza
rápidamente.
Primer Paso: Tenemos que tener una página
web profesional
Lo primero que hará su potencial cliente es buscar en
internet para más información sobre usted, asi que esa es su primera
impresión que se llevara de Ud. de su Empresa ya que es alli donde generara
empatía agrado y confianza, tiene que tener en cuenta estos detalles como
imágenes de buena resolución textos bien redactados letras legibles, los
colores que coordinen, porque aunque parezca mentira esto podría dar señales
negativas.
Segundo Paso: Es muy importante Aparecer en
los medios de Comunicación
Esto genera credibilidad y reputación. A los medios no
les importa que tan grande sea su empresa, sino que tan relevante es su
historia para su audiencia
Genere contenido para medios de comunicación,
Ofrézcase como conferencista para eventos gremiales o empresariales también
puede crear un libro electrónico y ponerse en contacto con otra empresa para
ofrecerlo en forma gratuita.
Tercer Paso: Su material promocional tiene
que ser de calidad
El reflejo y profesionalismo de su compañía son sus
materiales publicitarios y de Marketing acá no hay que ahorrar dinero. En esto
están incluidas: las tarjetas de presentación, las facturas, las fotografías,
los videos corporativos, volantes promocionales, folletos informativos, etc que
son los que en definitiva le darán presencia a su Empresa y su Marca
Cuarto Paso: Los testimonios de clientes
satisfechos
Los testimonios son una herramienta muy poderosa,
porque es el aval de terceras personas que prueba que lo que Ud. promete
lo cumple. Les puede pedir que le hagan un vídeo o que lo hagan por escrito
contando lo que Ud. hizo por ellos.
Quinto Paso: Muestre resultados con casos de
éxito
De esta manera hará demostraciones de que su negocio
genera resultados tangibles por que estará probando que sus promesas de
Marketing no son solo promesas, si no que logran resultados concretos en clientes reales. y de esta manera logra que clientes
potenciales conozcan los beneficios que su empresa logro para otros.
Sexto Paso: Importante la Garantía
Brinde una garantía de devolución de dinero para dar
tranquilidad a los clientes.
Ya que el prospecto sabrá que si no está satisfecho
puede recibir su dinero de vuelta.
Con esto logra minimizar los riesgos.
Séptimo Paso: Otra alternativa “Productos o
Servicios de prueba”
La prueba sin compromiso reduce el riesgo “nada se
pierde con probar” es lo que pensaría nuestro cliente, como el caso de
las garantías lo que logramos con esto es incrementar la tasa de cierre
por que es mayor la probabilidad de que lo compren.
Una venta es
la consecuencia de haber acompañado a un cliente a lo largo de todo el proceso
para que lo conozca le agrade, y confié en Ud., sus productos / servicios y su
negocio.
Monica
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